宣城一家名为“地主庄园”的酒店已上报有关部门进行整改

新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 近日,宣城市人民政府网站上一封网友举报信引起关注。信中称,“你好,朋友圈看到本地一规模较大饭店,名字叫地主庄园,觉得这名字很不妥当,宣城是文明城市,文明就应有文明的样子。建议主管部门责令更换。另外请保护举报人,不要公开举报人信息。”

网友的举报信引起相关部门重视。1月7日,宣城市市场监督管理局经开区分局给予了回复。回复中表示,针对群众的诉求,该局领导高度重视,立即安排相关工作人员及时认真处理。

接到举报后,该局执法人员于1月5日对举报线索进行现场核实,执法人员现场发现,位于宣城市宣州区西林街道水阳江大道以南书香苑4幢5-9号的宣城市地煮菜餐饮服务有限公司招牌标有“地主庄园”字样,因该招牌内容涉嫌不符合社会主义精神文明建设要求,执法人员责令当事人进行整改,该店老板接到执法人员的整改通知后,称已意识到原来的招牌不适合饭店的发展,接下来将进行自查自改。对此,该局将继续开展跟踪监督,确保整改到位。

饭店因名叫“地主庄园”被举报,相关部门受理后要求整改。此事在宣城当地引起了一些网友关注。有网友评论,“时代在发展,不能因为叫地主就那么敏感”,还有网友表示,“那叫皇宫大酒店的是不是也要改名字”。

1月18日上午,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到“地主庄园”饭店,发现饭店门头上有一处最大的店名已经改成了“地主菜庄园”,中间的“菜”字看上去比旁边另外四个字都新一些。“名字是才改的。”老板冯宏星说。

对于“地主庄园”的店名从何而来,冯宏星告诉记者,地主菜做饭店名字在全国很多地方都有,他目前开了两家饭店,老店名叫地主菜土菜馆,2014年就开了,地主庄园是新店,2019年开业。“我们宣城是旅游城市,我的店在敬亭山脚下,外地人来的特别多,我们当地人‘尽地主之谊’,所以叫这个名字,容易记,已经是一个品牌了。”冯宏星告诉记者,被举报后相关部门要求其整改,所以改成“地主菜庄园”。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 曹庆

编辑 陶娜

@如何为游客选择酒店?看看这些大的统计数据

上游新闻记者 朱婷 文/图

昨日(30日),文化和旅游部发布2021年第二季度全国星级饭店统计调查报告,报告对通过省级文化和旅游行政部门审核的全国6894家星级饭店进行了数据统计。报告显示,第二季度,全国星级饭店经营营业收入达373亿;从全国来看,星级饭店的平均住宿价格为349元/间夜,其中,五星级饭店平均住宿价格为567元/间夜。具体到重庆,平均住宿价格为339元/间夜,五星级饭店平均住宿价格为471元/间夜。

2021年第二季度全国星级饭店统计调查报告。截图

记者查看报告发现,从统计数据来看,全国一星级饭店,平均住宿价格为99元/间夜;二星级饭店,平均住宿价格为172元/间夜;三星级饭店,平均住宿价格为216元/间夜;四星级饭店,平均住宿价格为326元/间夜;五星级饭店,平均住宿价格为567元/间夜。

从平均住宿价格来看,上海、海南、北京等城市,星级饭店的平均住宿价格较高,达到了500元以上。

2021年第二季度全国星级饭店统计调查报告。截图

具体到重庆,此次调查报告,重庆星级饭店的统计数量为114家,平均住宿价格为339元/间夜,平均出租率56.69%。记者注意到,在平均出租率方面,上海、福建、重庆、湖南、四川排名靠前。

其中,重庆二星级饭店13家,平均住宿价格为128元/间夜,平均出租率44.49%;三星级饭店53家,平均住宿价格为205元/间夜,平均出租率为50.38%;四星级饭店29家,平均住宿价格为318元/间夜,平均出租率57.87%;五星级饭店19家,平均住宿价格为471元/间夜,平均出租率62.69%。从报告来看,饭店星级越高,出租率越高。

七家签约的海淀冬奥会住宿保障酒店已经准备就绪,香格里拉下周将成为“小闭环”

新京报快讯(记者 吴为)1月14日,距离北京2022年冬奥会开幕还有21天。记者从海淀区获悉,该区7家冬奥住宿保障签约饭店已准备就绪。

酒店大堂张贴着冬奥宣传和迎新年的各种插花艺术品。新京报记者 浦峰 摄

作为7家签约饭店之一,北京香格里拉饭店赛时计划接待转播商、市场开发合作伙伴、国家(地区)奥委会和少数新闻媒体。该饭店还是奥林匹克俱乐部所在地,奥林匹克俱乐部是国际奥委会、国际单项体育联合会、国家(地区)奥委会和市场开发合作伙伴高层的社交场所,可举办小范围酒会、招待会、记者见面会等活动。国际奥委会主席通常在俱乐部设有办公室,不定期安排会见和宴请。

酒店电梯旁挂着熊猫等特色玩偶。新京报记者 浦峰 摄

记者在北京香格里拉饭店探访时了解到,北京香格里拉饭店1月17日零时进入小闭环,21日零时进行大闭环。小闭环期间接待单日峰值为252间。大闭环后接待峰值400余间。为做好闭环服务保障工作,北京香格里拉饭店从住宿、餐饮、交通、环境等细节着手,力争为冬奥赛事提供优质、贴心的服务保障。

所有涉奥人员直接进入闭环管理,确保实现流线不交叉

电子测温、手部消杀……为做好冬奥会期间疫情防控工作,严格落实“外防输入、内防反弹”的各项措施,饭店严格做好疫情防控相关工作。在饭店的大堂的数字显示屏幕上,持续播放着“涉奥人员防疫原则”的提示,其中涉及洗手、通风、文明用餐、每日开展自我健康监测等方面的内容。

酒店走廊上放着卫生用品,以便客人随时取用。新京报记者 浦峰 摄

在饭店各处,中英文提示牌、医疗垃圾房、隔断门、电梯等设施全部喷绘冬奥相关宣传内容,在客房服务的组织安排上按照赛时标准布置,在符合疫情防控要求的前提下,为住宿人员提供24小时的生活服务。

据悉,所有涉奥人员直接进入闭环管理,确保实现分区不重叠、流线不交叉、边界严管控以及人员不跨区。涉奥人员流动由专用车辆负责,采取点对点衔接,确保不出闭环。进出物资、垃圾等也做到了严格按照相关规范进行管理、处置,有序推动大闭环平稳对接。

酒店停车场已经设置好停车标识。新京报记者 浦峰 摄

减少服务员与入住客人交叉,客房配备“整箱”矿泉水

在入住客人的居住区,为了最大限度地减少人员交叉,服务员都只被允许在客人不在房间时进行打扫。每个房间都使用了医用垃圾袋,收拾的时候只要一封就能拿走,再套上一个新的垃圾袋即可。

“每个房间配备了整箱的矿泉水,这是为了避免再向服务员要。这样也能减少客人和服务员的交叉。”北京香格里拉饭店行政管家邹力勤介绍。

因为防疫管理减少客房服务,每间客房都放了整箱矿泉水,所有废弃物都会用专用包装袋运走处理。新京报记者 浦峰 摄

此外,在客房的洗手间,饭店为入住客人准备了双倍的手纸,而洗漱用杯、饮水用杯都改成了纸杯,据介绍,不使用玻璃杯也是为了减少清洗玻璃杯带来的交叉感染风险。

刺绣、京剧脸谱、景泰蓝等非遗精品在饭店展示

冬奥会期间正值中国传统春节,海淀区联合颐和园等单位为辖区五棵松体育中心和首都体育馆2个冬奥场馆以及7家签约饭店量身定制了非遗作品展等相关展陈设计,为迎接海外宾朋增添了具有浓厚中国传统文化韵味的环境氛围。

在北京香格里拉饭店,海淀区以《龙凤呈祥》《玉堂富贵》《锦绣春明》《岸芷汀芬》《水木自亲》《寿协仁福》《海涵春育》《贵寿无极》《景福来并》为主题,使用迎客松、牡丹、芍药、玉兰、竹子、柿子等几十种古代寓意吉祥富贵的干花花材、配饰进行组合,凸显冬奥会龙飞凤舞的祥瑞氛围。

酒店大堂专门为冬奥准备的插花艺术品。新京报记者 浦峰 摄

海淀区文旅局相关负责人介绍:“每一组插花作品都有着特殊的含义。例如《龙凤呈祥》作品中的帝王黄青花龙纹瓶表达我们是龙的传人,花缸表达聚集力量同心协力。迎客松表达喜迎八方客的好客精神,竹子代表虚心有节的品格,牡丹雍容华贵,寓意着祖国繁荣昌盛,月季象征着幸福和对未来的向往。枯木代表着山川,孔雀是与凤凰最为相似的一种鸟类,是吉祥如意、圆满的象征。”

此外,刺绣、京剧脸谱、景泰蓝等非遗精品以及大红福字、中国结等装饰也已送进海淀区7家签约饭店,装点酒廊、走廊、隔离室等区域。这些充满中国传统文化气息的环境布置让入住客人们感受到极具东方特色的年味儿。

大堂陈设着各种北京特色工艺品。新京报记者 浦峰 摄

饭店“健体中心”将实行预约制健身

北京香格里拉饭店总经理冉博礼介绍,在冬奥会接待客人期间正值中国的春节,肯定会为客人准备中国的饺子。会邀请客人一起做、一起吃。同时,如果遇到入住客人的生日,饭店还会为他们庆生。

北京香格里拉饭店总经理冉博礼在餐厅介绍防疫措施。新京报记者 浦峰 摄

饭店在提供餐饮服务的同时,也要严格保证餐饮服务过程的防疫工作。海淀区市场监督管理局的史林介绍,就餐区将设置隔离板以及防飞沫装置,同时还布置了人员防聚集的设施。日常也会通过不定期查看,来防止人员聚集。

酒店设有专用医务室。新京报记者 浦峰 摄

“冬奥会接待期间,每天会有2个保障人员,来保障设备正常运行。”史林说,包括饭店一层的餐厅和楼上的中餐厅,都设置了取餐、收餐以及餐具回收3条独立的服务人员路线,以避免交叉。

餐厅为客人准备了丰富的鲜榨果汁和北京特色饮品。新京报记者 浦峰 摄

记者在香格里拉饭店的“健体中心”看到,这里的设备已经按照冬奥会接待服务的标准进行了布置。每个健身器材之间,都留出了平时间隔距离2倍的空间。

“我们到时会实行预约健身,来健身要由本人提出预约。健身设施要限制在平时客流的50%。如果同一时间登记满了,我们就会请客人选择下一个时间点。”冉博礼表示。

新京报记者 吴为 摄影记者 浦峰

见习编辑 陈静 校对 吴兴发

多图参观冬奥会住宿保障签约酒店

多图探访冬奥住宿保障签约饭店

中国青年报客户端

1月14日,北京海淀,距离北京2022年冬奥会开幕还有21天,北京香格里拉饭店的墙上刚刚张贴上冬奥宣传海报,该饭店在1月17日零时将进入“闭环管理”,计划接待转播商、市场开发合作伙伴、国家(地区)奥委会和少数新闻媒体。日前,包括北京香格里拉饭店在内的海淀区7家冬奥住宿保障签约饭店已均准备就绪。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店内摆放着两台核酸采样核验机器,可通过身份证实时查验进入酒店人员的核酸检测情况。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店将在赛时为入住人员提供24小时的餐饮服务。在提供饮料与水果的区域,不仅可以找到各种果汁,还有北京特色老酸奶。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店25岁的青年西餐厨师李佳威刚做好一块披萨。他来自辽宁,这个冬天,他将和同事一起进入“闭环管理”,为涉奥人员提供餐饮服务。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,来自吉林的29岁青年厨师杨兴华正在切菜。作为北京香格里拉饭店后厨一员,他将和他的同事一起进入“闭环管理”,为涉奥人员提供餐饮服务,菜单上有北京特色小吃北京炸酱面。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店是海淀区为冬奥提供住宿保障的7家签约饭店之一。该饭店还是奥林匹克俱乐部所在地。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店总经理冉博礼正在向前来采访的记者展示饭店赛时为涉奥人员提供的菜单。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店总经理冉博礼正在接受媒体记者采访。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店的消杀机器人正在酒店大厅作业,大厅里的一块屏幕上显示着“涉奥人员防控原则”。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店的临时医务室里,一名医护人员展示医务室的急救箱。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店即将进入闭环管理,饭店内部分区域正在进行最后的施工。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店的健身房里的一块电视屏幕正在播放央视体育频道的节目——北欧两项世界杯比赛。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,该饭店内所有涉奥人员将直接进入闭环管理,确保实现分区不重叠、流线不交叉、边界严管控以及人员不跨区。从涉奥人员将入住的房间窗户向外看,可以看到中央广播电视台。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,该饭店内一处冬奥专用车上车点。涉奥人员流动由专用车辆负责,采取点对点衔接,确保不出闭环。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店正在张贴上冬奥会宣传海报。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,赛时,北京香格里拉饭店会为涉奥人员提供外币兑换服务。同时,大厅里还摆放着“心肺复苏快速指南”与AED急救设备。中青报·中青网记者 李强/摄

1月14日,北京海淀,北京香格里拉饭店内的大屏幕上正在播放一场冰壶奥运选拔赛。中青报·中青网记者 李强/摄

客人喝醉时,酒店偷偷地增加了订单,许多菜都没有点菜就解决了

近日,辽宁沈阳。一男子称某饭店趁其喝醉酒偷偷“加单”,账单上许多菜品并没有点,但都被结算了。实际上只消费了380多元,饭店却收了561元。

视频中,男子拿出自己在饭店消费的账单,说上面打叉的辣子鸡、烤鱼丸、鸡肉肠等多个菜品都是没有点的,但都被结算了。于是男子找到饭店工作人员理论,“沈阳北站附近就这么做买卖啊!”

对此,工作人员回应表示,由于没有及时清除上一桌的消费记录导致出现连单情况,已将钱退给男子。“我们已经把钱给他退了,而且还给了他优惠。他总共消费了380多,给他抹了个零,最后收了300元。”

不少网友纷纷表示:“很多饭店都这样…..不老实,很失望”,“被人发现了就说是上一单忘删啦”,“买东西真的需要注意”。

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明明点了6个菜,结账的时候却变成了8个菜!你在卫辉饭店遇到过这种潜规则吗?

2020年10月25日,张先生和几位好哥们在卫辉市行政路上一家饭店吃饭。吃完饭以后去结账,发现同桌的好哥们已经结过账了, 只因当时随口说了一句,看一下账单,却发现账单上的饮品和面食,桌上并没有点。当场指出问题后,服务员表示,不好意思,一时疏忽账单打错了,并重新打了账单。

张先生称,之前在太公路上一家饭店就餐,自己明明点了6个菜,结账时却发现算了8个菜。被发现后,服务员连连说抱歉,并当场退还了多收的四十多元钱。当时还以为是偶然现象,然而现在又出现了这种情况。

河北齐心律师事务所李连进律师表示,如果账单打错,责任在饭店,这对消费者构成了侵权,消费者可保留证据向工商部门投诉。

天气如此温暖,杭州一家酒店同意举办重阳节宴会长达20年。即使老板换了,也没有停止

钱江晚报·小时新闻记者 边程壹 见习记者 许紫莹 通讯员 朱颜

两天后的10月13日,杭州小河社区将举办重阳宴,辖区80岁以上老人会受邀参加。

这是小河社区辖区老人们,每年都会期盼的日子。

重阳宴几乎成了社区老人们的一个“传统”。

而这项“传统”的开始,还要从20年前黑龙江汉子戴玉宝的故事说起。

去年小河社区的重阳宴,站着的是戴玉宝

今天(10月11日),钱江晚报报道了小时小店群里做牛杂的小店持续6年重阳节请老人吃饭的事情(此前报道点这里)后,有读者给我们报料说,我们这里也有一家店,20年了,年年承办小区重阳宴,请小区老人免费吃,就算中间换了老板,这个传统也没断,真的难得。

就这样,就有了今天的另一个故事,我们也因此认识了这家小店的前任老板戴玉宝和新老板陈雄。

1】因为尝过“糖”,所以想分享甜

戴玉宝老家在黑龙江,1951年生人,因孩子决意在杭州工作定居,他在45岁那年随儿子来到杭州。

1998年,戴玉宝买下现今小河路4号的商铺,当时那里还算是个“城乡结合部”。

1999年3月份,“兴缘饭店”开张,主打杭帮菜。“兴”取自广兴新村的“兴”,高兴的“兴”,希望大家都能高高兴兴来吃饭;“缘”取自缘分的“缘”,在戴玉宝看来,大家都是有缘分才会相聚在一起。

因为自己是外地人,戴玉宝在刚开店的时候,遇到过不少事。但戴玉宝记忆最深刻的,却是街坊邻居们对他的支持和鼓励。

“我们饭店做的都是街坊邻居们的生意,这片社区老年人很多,他们经常来我店里捧场。”

因为吃过很多老人家给予的“糖”,所以想回报他们更多的甜。2002年,戴玉宝决定举办第一届重阳宴,宴请社区80岁以上的爷爷奶奶们。

戴玉宝没有仔细算过办重阳宴要花多少钱、出多少力、费多少功夫,他看到老人家们吃得开心,就开心。

20年过去了,有很多老居民已经不住在小河社区了,甚至连社区书记都已经换了四、五任。但他们听到重阳宴举办的消息,依然还是会从杭州各个区赶来。

戴玉宝

“老人家们根本不是过来吃饭,而是来会旧友。他们很难得碰到一起,借着这个机会让他们重聚,他们都是很开心的,拉着手聊聊天、诉衷肠、唠家常,热热闹闹的。”

有许多老人连续多年参加重阳宴,戴玉宝也和他们一样高兴:“这说明老人家们都很长寿,我也希望他们能一直来。”

2】身体原因饭店转让有个硬性要求:“新老板必须同意办重阳宴”

由于身体原因,戴玉宝逐渐觉得开饭店力不从心。

他想转让店铺的消息传出去之后,来找他洽谈的有20多人,但他最后选择把店铺盘给了陈雄。

戴玉宝说,若有人想要接手这家店,其它条件都可以商量,就一个硬性要求:新老板必须继续把重阳宴办下去。而陈雄听到这个要求时,毫不犹豫地答应了。

陈雄

一头干练短发的陈雄,笑起来眼睛有时候都找不见。

“我这个人比较相信缘分,我一看陈老板的面相就是很老实本分、诚实守信的那种。”戴玉宝说。

陈雄接手这家店之后的各种表现,让戴玉宝愈发觉得自己的选择是正确的。

戴玉宝偶尔几次来到店里,他见到的陈雄都温和可亲,从不向员工发脾气。陈雄也不摆老板架子,能自己干的事从来不指使店内员工,忙的时候都是自己扎进后厨,切菜上灶,“比员工还员工”。

其实,前几年戴玉宝也把店转给过别的老板,但过几个月就又收回来了,因为会有和戴老板相熟的顾客们向他“告状”,历数新老板的不足。但是陈雄接手后,戴老板从没有听过顾客的抱怨,反而是不尽的赞扬,“这个新老板人真好!”

陈雄今年40岁,建德人,在盘下这家店之前也从事餐饮行业。小时新闻记者来到这家已经更名为“衢州人家”的饭店时,他正从中医馆针灸治疗回来,“这几天腰椎有点疼,因为久站吧,算是职业病了。”

陈雄的接手,无非只是把饭店“兴缘”改成了“衢州人家”,从主打杭帮菜变成了衢州菜,那份对辖区老人的关心和关爱一直都没有改变。“现在店里的招牌菜就是开化清水鱼和野生石斑鱼,老顾客们都很喜欢。”

为什么愿意接过重阳宴“接力棒”?

陈雄表示并没有多想,单纯觉得是一件很好的事情,“我也会像戴老板一样坚持做下去。”

3】一星期前就开始准备,重阳宴绝不能马虎

今年是陈雄第二次操办重阳宴。

去年重阳节,陈雄第一次承办了社区老人的宴席。由于疫情原因,他采取了一种新的宴饮方式——分餐制,当天把新鲜的菜品在饭店里烧好,小份菜一一盛放在餐盒里,避免像以往的大盘菜那样有交叉感染的风险。

去年小河社区的重阳宴

今年,社区统计大致有74位老人将参加重阳宴会。

陈雄一个星期前就和供货商预定好菜品,准备了红烧土猪肉、白切鸡、盐水西兰花等,再配上了长寿面和水果。由于是给老人家吃,菜品会做成少糖少盐的清淡口味。

明天,陈雄就去拿回新鲜的食材,为后天的重阳宴做准备。

陈雄表达了对戴老板的感激:“他真的是‘中国好房东’。我接手这家店的时候有很多不熟悉的地方,都是戴老板手把手教我,有什么困难戴老板都会第一时间出现的。”

戴玉宝认为,陈雄很有想法,自己之后可以让陈雄放手去干了。他对陈雄就只有一点要求,那就是以后每年的重阳宴仍然要坚持下去。

“你别说,陈雄年纪跟我儿子一样,这或许还真是缘分。”戴玉宝爽朗地笑。

陈雄和戴玉宝

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酒店未经允许向客人增加账单是否违法?

日前,话题#沈阳一饭店回应私自给客人加菜#冲上微博热搜,引发众多网友热议。一些网友留言评论称:有过同样遭遇。

据澎湃新闻,辽宁沈阳一市民反映,自己在某饭店吃饭,结账时发现账单上出现从未点过的菜品,怀疑饭店在自己醉酒后私自加菜。该饭店回应:系收银记账失误,当时已赔礼道歉并打折和解了。

无独有偶,另据威海传媒网,山东威海的王先生在饭店买单时,发现账单上有“猫腻”:多了一道20多元的菜,他没有消费过。王先生表示自己作为这家饭店的常客,之前有过两次被“坑”经历:不是多算了几瓶酒,就是结账时多收了几元钱。

那么,在饭店消费时,商家私自加单可能触犯哪些法律条款

“商家因失误搞错账单多收钱款,属于法律上的不当得利。”浙江群恒律师事务所律师程达群表示,“我在饭店就餐时,也曾经遇到过饭店把账单搞错了的情况。”他表示,如果商家确实失误了,无心之举,在这种情况下,商家的行为属于不当得利。

根据民法典第九百八十七条规定,得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的,受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

“若商家故意多收顾客钱款,达到一定数额就可能涉嫌诈骗罪。”程达群表示,商家结账时多算了一些菜品,而消费者没有吃过,导致消费者财产遭受损失,涉嫌法律上的诈骗。根据各地相应的诈骗罪立案标准,诈骗达到一定数额,就可以入刑。例如,按照浙江省的立案标准(即《浙江省高级人民法院 浙江省人民检察院关于我省执行诈骗罪“数额较大”“数额巨大”“数额特别巨大”标准的意见》),诈骗数额如果达到6000元,就可以立案入刑。

程达群表示,如果诈骗数额达不到立案标准、不构成犯罪,但是确实可以证明商家多次通过这种方式恶意牟取利益,可以对其诈骗行为进行行政处罚。根据治安管理处罚法第四十九条规定,盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款;情节较重的,处10日以上15日以下拘留,可以并处1000元以下罚款。

对此,江苏圣典律师事务所律师、高级合伙人吴世柱则认为,这种问题比较复杂,此类纠纷通常属于民事欺诈,是商家在已经履行的合同基础上,违背诚信原则,虚增部分服务内容的行为。除商家虚增的内容外,顾客对于其他消费并没有陷入错误认识。因此,不能脱离商家和顾客之间服务与被服务的合法基础关系。

吴世柱表示,需要严格区分民事欺诈和诈骗罪中的“非法”。他引用浙江省高院虞伟华法官的论述相佐证——“非法占有并逃避返还骗取的财物,是认定诈骗案件非法占有目的的总标准。”“只要买方知道商店的地址,交易后商店仍正常营业,则买方可以存在重大误解或交易显失公平在法定期限内主张撤销买卖合同要求对方返还价款”(引自文章《虞伟华法官:如何认定诈骗罪的非法占有目的》)。他表示:“商家长期经营,其经营目的绝非靠加单实现非法占有的目的,且消费者权益保护法等也严厉打击欺诈等违背诚信经营的行为,因此此类纠纷应为民法所调整。”

此外,饭店错误加单上菜后,消费者没及时发现,把菜吃了,要付钱吗?

对此,程达群认为,按照公平的原则,顾客应当与商家协商并付钱。他认为,一般而言,顾客对于自己的点餐应该是清楚的,应当及时提出异议。即使商家故意私自加单上菜,消费者对此没有异议并吃掉了,在经过协商后顾客依然应该支付一定钱款。当然,在这种情况下,商家按照打折价格进行处理,也是应该的。

发现商家私自加单、加菜后,顾客如何依法维权?

程达群提醒大家,首先,消费者在结账时主动索要账单并及时核实,否则,若当时没发现,事后往往很难查清。其次,在就餐时,顾客若发现商家上错菜,及时提出异议。最后,保存好账单等相关证据,与商家协商解决;若未果,还可以拨打12315、工商管理部门和市场监管部门等相关部门热线进行投诉举报;也可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

转自:检察日报正义网

来源: 淄川检察

60多年来,四川饭店新设和平门分店,拥有60%的经典菜肴

新京报讯(记者 王萍)12月27日,新京报记者从全聚德集团了解到,四川饭店和平门分店将于12月29日对外营业,将原汁原味地呈现四川饭店的经典菜品,经典老菜与创新菜的比例约为6:4。同时,为方便周边居民就餐,四川饭店和平门店的人均消费将有所降低。

人均消费亲民

据了解,西单西绒线胡同四川饭店原址的老匾将挪至和平门店悬挂。

四川饭店和平门店负责人张振宇告诉新京报记者,创办60多年来,四川饭店成为了不少食客的川菜首选,顾客来此品尝的不光是味道,更是情怀。在四川饭店和平门分店菜单中,老菜占60%,新菜占40%。在保留经典传统菜的同时,增添了诸如重庆辣子鸡等菜品。张振宇说,门店首创了“猫爪冰粉”,“也是为了迎合年轻消费群体的审美,让菜品更好吃、好拍、好玩。”

虽然四川饭店和平门店还没正式开业,但目前年夜饭的4张大桌已全部预订完毕。张振宇介绍,“考虑到附近居民较多,所以在人均消费方面尽量做到亲民。”在菜品上也尝试将口水鸡等凉菜进行“1+1”的排列组合,这样既可以做到人均消费降低,也符合半份菜的要求,还可以让顾客有更多口味的选择。

60多年不改正宗川味

四川饭店的诞生要追溯到1959年。周恩来总理提议在北京建一个川菜馆,把四川饭店办成一个既能接待国家重点宴会,又能服务群众的川菜高级饭庄。1959年10月1日,四川饭店正式开业,周恩来总理为其命名,郭沫若亲题匾额。

据了解,四川饭店和平门店的菜品总监是原四川饭店的老师傅,主抓传统菜品口味。包括鱼香肉丝、宫保鸡丁等经典菜品,都原汁原味地承袭了老四川饭店的口味。使用的花椒、辣椒、麻椒等调料都是由原产地运来,力求延续创店的初衷,做原汁原味的四川菜。

新京报记者 王萍

编辑 王琳 校对 柳宝庆

酒店只能“扫描代码和订单”商店计算了多少?

来源:齐鲁晚报

饭店只能“扫码点餐”,店家打的啥算盘

可节省成本、搜集个人信息用于“精准营销”,消费者担心隐私泄露

当下,越来越多的餐饮店推出“扫码点餐”服务,有些餐饮店只有扫码点餐,不提供现场菜单和人工点餐,甚至强制顾客扫码关注公众号才能点餐,引发不少消费者反感。近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者走访了济南多家餐饮店,发现仍有不少餐厅只提供扫码点餐,有的餐厅扫码后会弹出公众号关注页面,只有关注后才能继续点餐。这背后隐藏了什么秘密吗?对消费者有没有风险?

文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点

首席记者 戚云雷

实习生 刘欣欣

顾客:

有餐厅扫码点餐成“标配”

不关注公众号无法点餐

12月23日中午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到济南经四路商圈的一家面馆。刚走进店里,一名工作人员就让记者扫码点餐。记者询问是否能人工点餐,工作人员称可以人工点餐,不过需要在点完餐给他们转账支付。

随后,记者又来到泉城路商圈。在宽厚里一家餐厅,服务员明确表示,店内没有纸质菜单,需顾客扫描座位上的二维码点餐。记者扫描后直接进入了该店店铺同名公众号的关注页面,需点击“关注”后才可进行下一步操作。

“我们会比较喜欢扫码点餐,更自在一些,看到弹出关注公众号的页面也会感觉不舒服,但不关注就点不了餐,没有办法。”一名正在就餐的市民表示,他很支持扫码点餐这种方式,但是希望不要以关注公众号为条件,且关注公众号后就等于向商家暴露了个人信息,之后还会收到各种广告推送,让人不堪其扰。

虽然一些餐饮店只提供扫码点餐一种点餐方式,但仍有相当部分的餐饮店既有扫码点餐,也向顾客提供现场菜单和人工点餐。“我们首先推荐顾客使用扫码点餐,感觉大部分顾客也都更喜欢这种方式。”世茂广场一家餐厅的服务员告诉记者,如果顾客不想用手机操作,或者一些年龄大的顾客不会操作的话,他们也会提供纸质菜单,并帮助顾客完成点餐。

记者走访还发现,除了餐厅,很多茶饮店也都推出了扫码点餐服务,大部分是以“免排队”为由推荐顾客扫码下单,也有的是打着优惠或限时免配送费的旗号诱使顾客扫码点餐。不过,顾客在扫码登录小程序后,系统均会要求顾客授权微信昵称和手机号等个人信息。

商家:

扫码点餐省人工成本

关注公众号可推送优惠

扫码点餐对一些不会使用智能手机的老年人来说非常不友好,更重要的是,不少市民担心扫码点餐后个人信息被泄露。既然扫码点餐引起这么多质疑,为什么商家还要强行推广呢?

据济南一家餐饮店的负责人张为(化名)介绍,他们店内既有扫码点餐的方式,也可以人工点餐。当初之所以上线扫码点餐,主要是想省人工费,因为如果店内全是人工点餐,无形中增加了很多人工成本。

事实上,张为一开始并不喜欢扫码点餐的方式,因为顾客通过纸质菜单点餐可以随意挑选菜品,没有什么顾虑,而扫码点餐一结束,系统就会计算出菜品总价,有些顾客一看总价超出了消费预期,就会再减去一些菜。

“这两年餐饮业确实不好干,房租、人工成本都在涨,为了尽可能地省钱,我们也就上了扫码点餐系统。”张为说,使用了扫码点餐系统后他发现,扫码点餐除了能为商家节省人工成本,对消费者也提供了一定的方便,比如有些顾客喜欢慢慢研究菜单,如果服务员在边上反而会让顾客觉得不自在。

“一开始顾客扫码后不关注公众号也可以点餐,后来为什么让他们关注呢?是为了让顾客成为店里的粉丝,然后通过公众号可以发布一些促销活动。”张为说,如果通过门店的粉丝群发促销活动肯定免费,但通过团购平台和大V发布就要收费,相比之下,让顾客关注门店公众号直接推送促销活动是最省事的。

那么,顾客在扫码关注公众号后,个人信息会不会泄露呢?张为告诉记者,他们让顾客扫码关注公众号,是想增加粉丝,然后给顾客推送优惠活动信息,让顾客再来消费,至于顾客的个人信息,他们既没办法获取也看不到。如果顾客担心个人信息泄露,完全可以在消费后取关公众号或者解除授权。

“客观来说,商家让顾客关注公众号,他也获不了利。有些餐饮店只有扫码点餐的方式,不提供纸质菜单和人工点餐,就是为了省钱。”张为表示。

调查:

商家摘取搜集个人信息

可能会与其他公司共享

从商家角度来说,扫码点餐既可以节省人工成本,又能让顾客成为粉丝以推送优惠活动信息。那么,扫码关注商家公众号点餐后,顾客的个人信息是否会泄露呢?

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者以“扫码点餐系统”为关键词在网上搜索,发现有大量销售扫码点餐服务系统的供应商。在一家供应商的网站上,可以看到该品牌直接宣称“强制关注公众号才能点单,为公众号强力引流”。而另一家供应商的网站上,号称自家的小程序“不仅仅是收银、点餐,更是入会的入口,留住80%的线下客流”,还能“与会员营销完美结合,精准画像,精准营销”。

随后,记者联系了其中一家扫码点餐系统的供应商。据一名销售人员介绍,扫码点餐分为小程序和公众号两种,目前公众号点餐已经慢慢被淘汰了,目前他们公司主要在推小程序点餐,不需要关注扫码就可以直接点餐,还可以自由添加会员储值、发放优惠券等多种功能。“登录小程序需要授权,基本上顾客扫码后就会点击允许授权,这样就成为你的会员了,你会有顾客的联系方式和姓名。”该工作人员称。

在经四路商圈一家茶饮店内,记者扫描桌上二维码登记该茶饮品牌的小程序后,在个人主页里找到了隐私条款。可以看到,在“信息的摘取/搜集类型”一栏中,商家要求顾客在注册电子账户时提供姓名、性别、出生日期、联系电话、电子邮箱等个人信息。

隐私条款中称,当顾客使用电子账户时,品牌方有可能自动接收并记录顾客的浏览器和计算机上的信息,其中可能包括“cookie中的信息、软件特征信息以及您访问的网页记录、搜索服务时输入的关键字等信息”。

那么,品牌方搜集这些信息做什么用呢?隐私条款中解释,顾客接受服务的相关信息会保存在数据库中,某些情况下品牌方会将这些信息进行综合趋势分析,或结合其他与品牌方的服务相关的合法使用,以供改善服务之用,例如评估服务设施、客户偏好和广告策划等。

值得注意的是,隐私条款里还提到,品牌方还有可能会与其他关联公司、合作伙伴或供应商共享、储存或处理顾客的个人信息。

从上述某茶饮品牌的“隐私条款”中就可以看出,一旦消费者授权注册了该品牌的电子账户,也就意味着签下了一份不公平的协议,必须接受诸多不平等的条款,授权给商家的个人信息安全自然也无法得到保障。因此,市民关于扫码点餐后个人信息泄露的担心并不是多余的。

商店的招牌上写着“青椒”,四川很多酒店都成了被告!餐馆老板开始联合反诉

(央视财经《经济信息联播》)继“潼关肉夹馍”“逍遥镇”胡辣汤商标侵权风波之后,近日,四川成都、遂宁、眉山等地,多家餐饮企业也遭遇到了类似的问题,他们的店面招牌、菜谱菜碟因为带有“青花椒”的字样,被上海一家餐饮管理企业告上了法庭。

今天下午,在四川省高级人民法院诉讼服务中心门前,一群素不相识的餐饮业主走到了一起。原来,他们都被上海一家餐饮管理企业告上了法庭。

成都餐饮业主 张先生:我们是成都一家青花椒鱼火锅店,被上海一家餐饮公司告“青花椒”商标侵权,最后法院判我们赔偿3万元。

成都餐饮业主 唐女士:他注册商标是青花椒,我用的店招、菜单、菜品、装潢使用了“青花椒”三个字。

因为十月份就第一次被上海的这家餐饮管理企业告上法庭,在成都青羊区万寿四路开“青花椒鱼”的唐女士就把店门前招牌上的“青”字取了下来;等到12月上旬第二次被告“侵权”,唐女士索性关闭了店门。

​成都餐饮业主 唐女士:我觉得不合理,青花椒是通用名称,那么我们都能使用。

青花椒是一种常见的调味品,也是四川一些青花椒种植大县的地理标志。这些商家很迷惑,“青花椒”为什么就能够注册为商标,如果饭店名、菜名沾上“青花椒”字样,就要被起诉,许多饭店都没法开下去了。目前,被起诉的多家餐饮业主也开始了联合反诉讼。

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(编辑 龚新语)