济南旅游饭店业谋划“品牌路径

本报10月29日讯(记者 刘烨)“微笑的舜耕山庄欢迎您”、泉城大酒店“精益通”、“情满舜和”……一个个旅游饭店品牌,撑起了济南旅游饭店行业的璀璨星空。日前,济南市旅游联合会、济南市旅游饭店行业协会共同在泉城大酒店举行济南市旅游饭店行业“提升服务品质打造行业品牌现场会”,谋划我市旅游饭店“品牌路径”。

酒店业是城市的窗口、文明的窗口,体现着城市旅游发展水平,彰显着城市形象。目前,旅游饭店行业面临人工成本高、人员招聘难的境况,与宾客个性化需求多样化、服务效率高效化的现状相矛盾。广州蓝豆科技有限公司CEO杨书帆、山东师范大学教授金德禄、北京青旅众合信息技术有限公司副总经理赵明、泰华施清洁科技(上海)有限公司经理杜在利、江苏斯得福纺织股份有限公司副总经理张华分别作主题发言,分享品牌发展路径和经验。济南市公安局治安支队相关负责人则针对客人入户酒店人工比对易出错、长相相似旅客冒用他人身份证件到宾馆旅店登记入住等问题做了酒店安全主旨培训,让酒店把好“安全关”。

与会人员则现场了解了泉城大酒店“精益通2.0”。该酒店通过新技术、新动能解决酒店运营工作中的问题,以提高服务效率、工作效率和宾客满意度为目标,不断深入推进精益小组经营模式,探索精益小组经营与新技术的融合,让酒店的服务和管理更上一层楼。会上,来自全市15家星级饭店的负责人还就济南市旅游饭店形象提升、周围环境整治、老城区整体形象改造提升等问题建言献策。

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