五星饭店给错房卡进错房! 网友:幸好不是光溜溜…

台中一家五星级饭店遭爆料6日晚间8点,给客人一间已经有人入住的客房,在更换房间后,原本说要提供小蛋糕致歉,结果直到这名网友睡了,服务员才打电话说要送蛋糕,让网友直呼太夸张!

一名男性网友在「爆料公社」里抱怨,上星期六带父母入住台中市一家五星级酒店,拿到2222号房以及1816号房的房卡。却在进入2222号房发现床上有一个女用肩包,书桌的椅子上也放一个打开的小行李箱,吓得网友赶紧离开房间,并告知饭店柜台2222房已有人住。

5分钟之后才上来协助网友换到2022号房,并主动说要送小蛋糕给致歉。没想到,等到网友的父母都睡着,饭店人员才打电话吵醒他们问:「小蛋糕可以现在送上来吗?」让网友气得po文询问住在2222号房的旅客「酒店有给你们致歉蛋糕吗?、有在你们睡着后拨电话叫醒你们吗?」

网友看完后纷纷在底下留言表示:「员工训练真差,连房间已使用都不知道」、「五星级饭店居然如此!谢谢告知。不考虑去住了!」更有餐旅专业的网友说「我认为主要赔偿对象应是2222号房,理应全额退费,这种给错房,我读餐旅到硕士了也没听过。」也有网友笑说「正在办事就惨了,以为来抓猴还带爸妈」。

在网友发文后,这间五星级酒店也迅速做出回应,致电给这位网友道歉并提出了有效率、有诚意的解决方式,让网友大讚这间酒店「危机处理100分!」

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