国际牌饭店压境 本土业者备战

士林万丽、新板希尔顿、台北金普顿、台北国泰万怡等「国际牌」新饭店一家家开出,双北观光饭店客房总数今年底前激增超过1000间,因应竞争环境改变与外籍军团来犯,市场既有本土品牌饭店全面备战。

晶华、西华、君品与寒舍艾丽酒店明(2019)年起启动硬体改装与软体服务升级计画,S Hotel与寒舍艾丽加入Design Hotels国际连锁组织,慕轩、和逸、君品则建立自有常客奖励回馈方案,而寒舍餐旅集团与六福旅游集团则重新调整目标客源比例,锁定新兴市场、新产业拓客。

鑑于OTA网路订房平台收取15%至18%订房佣金比例压缩利润,包括台北喜来登、国宾、君品、君悦、晶华与老爷等饭店,都将订房升等或直接下折扣等优惠为诱因,将客人导流至自家官网订房,期能提高客房产值。为力抗新军分食市场,台北观光饭店「市场保卫战」亦正式开打。

为优化硬体并提升住房率与平均房价,台北晶华明年将分批完成五个楼层的客房整修。西华饭店则新增「行政三床房」房型,为台北市五星商务饭店首推之独家房型,房间内除有三大床并有独立沙发区及阳台,除适合三大人、朋友同游使用,并可迎合亲子家庭客层使用。

寒舍艾丽酒店今年10月扩建馆内健身房,7楼为健身房接待中心,8楼扩增近25坪的健身空间,并增加更多休閒健身房设施,预计明年深度开发更高产值国际商务客源。君品酒店则在部分套房装设了Google home设备,以声控方式控制客房装置,并以声控AI人工智慧受理房务服务需求,全力以科技设施增加住房满意度。

为了开拓国际订房客源,台北晶华正式加入英国IHG洲际国际酒店集团订房系统扩大业务通路,寒舍艾丽与S Hotel则加入目前在全球超过50个国家代理行销280家酒店的「Design Hotels」组织。与OTA不同的是,透过OTA订房的客人只以价格为依归,而透过Design Hotels订房的客人较有品牌认同度且产值亦高。

企业投资饭店挂上「国际牌」,除着眼国际订房通路,并高度依赖这些国际连锁酒店常客奖励会员,而为免市场被分食,云朗观光与国泰商旅本土饭店集团建制自有会员与常客奖励方案;西华饭店将增加秘书回馈优惠制度,全力巩固市占。

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